Soalan Umum
1 botol Nour ada 60 tablet.
Hanya perlu amalkan 2 biji sehari sebelum sarapan & makan malam.
Penggunaan 1 kotak 30 hari/ 1 bulan.
Nour berkelulusan & 100% Halal. Ianya adalah 100% hasil daripada sumber semulajadi.
Pastinya tidak. Nour Eye Chewable Tablet 100% dari bahan semulajadi. Dah di uji secara klinikal Selamat.
Boleh. Hanya jarakkan masa 1 jam pengambilan.
Produk ni tak bahaya. Semua bahan-bahan yang digunakan adalah selamat untuk digunakan dan memiliki kelulusan Kementerian Kesihatan Malaysia dengan nombor rujukan: (MAL16100043T)
Tidak perlu. Boleh stop bila mata dah sihat.
Untuk semenanjung biasanya 2-3 hari, Sabah dan Sarawak 3-5 hari dah sampai.
Soalan Penghantaran
Kami menggunakan Ninjavan sebagai rakan kongsi logistik strategik kami.
Untuk pesanan dalam talian, kami akan menghantar bungkusan dalam masa 24 jam (hari bekerja Isnin-Sabtu).
Barangan yang dihantar dijangka sampai kepada anda antara 2-7 hari bekerja.
Masa penghantaran bergantung pada lokasi pelanggan.
Penghantaran percuma untuk tempahan melebihi RM100 (semenanjung).
Bayaran penghantaran Sabah, Sarawak dan WP Labuan ialah RM20 setiap pesanan.
Apabila barang telah dihantar keluar, pelanggan akan menerima nombor penjejakan melalui whatsapp.
Pelanggan bertanggungjawab untuk mengesan bungkusan mereka dengan menggunakan no penjejakan. daripada laman web kurier masing-masing.
Kami bertanggungjawab untuk memastikan barang 100% dalam keadaan baik dan bungkusan sebelum kami menghantar.
Walau bagaimanapun apabila kami menghantar melalui syarikat kurier terdapat beberapa kemungkinan jika masalah berlaku semasa proses dan ini di luar kawalan kami.
TETAPI kami akan membantu anda untuk memastikan syarikat kurier mengambil tanggungjawab untuk memastikan barang sampai kepada anda dalam keadaan baik.
Berikut adalah beberapa langkah berjaga-jaga yang perlu anda ketahui sekiranya kami perlu menuntut daripada syarikat kurier:
1. SILA JANGAN TERIMA PARCEL JIKA BUNGKUSAN KOYAK / ROSAK / KOTAK DIBUKA.
Jika anda menerima item tersebut dalam keadaan tersebut, syarikat kurier tidak akan bertanggungjawab jika kami melaporkan item yang hilang.
2. Sekiranya anda telah menerima item, sila simpan pembungkusan asal. Jangan buang bungkusan itu (walaupun koyak). Ini buktinya!
Sila snap gambar parcel dan whatsapp kami: +6011-57586300
Jika kes tersebut berlaku, kedua-dua pihak bertanggungjawab untuk menuntut bayaran balik daripada syarikat kurier. Kami akan membantu sepanjang proses.
Kami memerlukan kerjasama anda untuk memberikan butiran yang diperlukan oleh syarikat kurier.
Yakinlah, kami akan pastikan anda mendapat barang yang anda pesan!
Soalan pemulangan & pertukaran
Anda boleh hubungi kami dengan email pada hello@nourherba.com dalam tempoh 7 hari selepas dapat produk tersebut untuk kami proses pemulangan dan pertukaran.
Untuk proses pemulangan dan pertukaran, sila beri kami Order number, Nama dan No. Telefon anda.
Kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran di bawah keadaan berikut
- Produk terpakai
- Produk rosak oleh pelanggan
Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan setiap item yang anda beli. Jika anda tidak berpuas hati dengan item yang anda beli, anda boleh memulangkan item tersebut dalam masa 7 hari selepas penghantaran untuk pemulangan penuh harga pembelian, tolak penghantaran & pengendalian.
Item mesti dipulangkan dalam keadaan baik, dalam kotak asal (jika boleh), dan dengan semua kertas kerja, alat ganti dan aksesori untuk memastikan kredit. Hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami untuk mendapatkan nombor Kebenaran Pemulangan.
Anda boleh mengharapkan bayaran balik dalam bentuk pembayaran yang sama yang asalnya digunakan untuk pembelian dalam masa 7 hari selepas kami menerima produk anda yang dipulangkan. Bayaran balik anda akan termasuk kos item, serta sebarang cukai jualan yang berkenaan.
Jika anda menerima item yang rosak atau rosak, hubungi Wakil Sokongan Pelanggan dalam masa 7 hari selepas penghantaran. Sila bersedia untuk membekalkan nombor pesanan dan nombor item daripada e-mel pengesahan asal anda, serta alamat e-mel dan nombor telefon anda. Kami akan melakukan segala usaha yang munasabah untuk membantu anda dengan pemulangan anda, kami akan membayar kos penghantaran. Jika anda tidak menghubungi Sokongan Pelanggan, anda bertanggungjawab untuk semua caj penghantaran pemulangan.
Pelanggan hanya akan dicaj paling banyak sekali untuk kos penghantaran (ini termasuk pemulangan): Tiada stok semula untuk dicaj kepada pengguna untuk pemulangan produk.
Polisi Pembatalan Pesanan
Anda boleh membatalkan pesanan jika anda menghubungi kami dalam tempoh 18 jam selepas membuat pesanan.
Untuk membatalkan pesanan, sila hantar nombor pesanan dan nombor telefon ke perkhidmatan pelanggan kami whatsapp 011-57586300 (sila jangan gunakan e-mel).
Untuk pesanan pembayaran dalam talian, sila ambil perhatian bahawa bank akan mengenakan bayaran balik.
Sila ambil perhatian bahawa jika anda ingin membatalkan pesanan, anda mungkin dikenakan bayaran sebahagian daripada yuran pengendalian.